Last Updated: September 2026
Arshi Hub-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের website ব্যবহার করেন, account তৈরি করেন, কোনো product দেখেন বা order করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি—তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
1. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
আপনি Arshi Hub-এ order করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য দিতে পারেন:
- আপনার নাম
- মোবাইল নম্বর
- Delivery address
- City/Area
- Order details
- আপনি কোন product কিনেছেন
- Payment বা transaction সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য
- Customer support-এর সময় দেওয়া তথ্য
Website ব্যবহারের সময় কিছু technical information স্বয়ংক্রিয়ভাবেও সংগ্রহ হতে পারে, যেমন browser/device information, website visits, pages viewed এবং website interaction data।
2. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি
আপনার দেওয়া তথ্য মূলত ব্যবহার করা হতে পারে:
- আপনার order গ্রহণ ও process করতে
- Order confirm করতে
- Product delivery করতে
- আপনার সঙ্গে প্রয়োজনীয় যোগাযোগ করতে
- Order বা delivery সমস্যার সমাধান করতে
- Return, exchange বা refund request পরিচালনা করতে
- Website ও customer service উন্নত করতে
- Fraud, spam বা website abuse প্রতিরোধ করতে
- প্রয়োজনীয় business records সংরক্ষণ করতে
3. Order & Delivery Information
আপনার order পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় নাম, ফোন নম্বর ও delivery address আমাদের courier বা delivery service provider-এর সঙ্গে প্রয়োজন অনুযায়ী share করা হতে পারে।
এই তথ্য শুধুমাত্র order fulfilment ও delivery-related কাজের জন্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়।
4. Payment Information
Arshi Hub-এ ব্যবহৃত payment method অনুযায়ী payment processing কোনো third-party payment service provider-এর মাধ্যমে হতে পারে।
Payment provider তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও security rules অনুযায়ী তথ্য process করতে পারে।
আমরা অপ্রয়োজনীয় sensitive payment information সংগ্রহ বা সংরক্ষণ না করার চেষ্টা করি।
5. Cookies
Arshi Hub website cookies বা similar technology ব্যবহার করতে পারে।
Cookies-এর মাধ্যমে website আপনার কিছু preference মনে রাখতে পারে এবং shopping experience আরও সহজ করতে পারে। উদাহরণ হিসেবে:
- Shopping cart মনে রাখা
- Login session বজায় রাখা
- Website performance বোঝা
- Visitor কীভাবে website ব্যবহার করছে তা বিশ্লেষণ করা
Browser settings ব্যবহার করে cookies নিয়ন্ত্রণ বা delete করা সম্ভব হতে পারে। তবে cookies disable করলে website-এর কিছু feature ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
6. Analytics
Website performance এবং customer experience উন্নত করার জন্য আমরা analytics tools ব্যবহার করতে পারি।
এর মাধ্যমে কোন page বেশি দেখা হচ্ছে, visitor কীভাবে website ব্যবহার করছে এবং website-এর কোন জায়গা উন্নত করা প্রয়োজন—এ ধরনের তথ্য বোঝা যেতে পারে।
7. Advertising & Meta/Facebook Tools
Arshi Hub marketing ও advertising-এর জন্য Meta/Facebook-এর মতো third-party services ব্যবহার করতে পারে।
Website-এ Meta Pixel বা similar tracking technology ব্যবহৃত হলে website visit, product view, add-to-cart বা purchase-এর মতো কিছু interaction advertising measurement ও campaign improvement-এর জন্য process হতে পারে।
এসব third-party platform তাদের নিজস্ব privacy practices অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
8. WooCommerce & WordPress
Arshi Hub একটি WordPress/WooCommerce-based e-commerce website হওয়ায় order management, product management, customer account এবং অন্যান্য website functions পরিচালনার জন্য WordPress, WooCommerce এবং প্রয়োজনীয় plugins ব্যবহার করা হতে পারে।
এসব system website পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু information process করতে পারে।
9. Product Reviews & Comments
আপনি Arshi Hub-এ কোনো review বা comment করলে আপনার দেওয়া নাম, review content এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য website-এ প্রদর্শিত হতে পারে।
Spam এবং automated comments ঠেকাতে anti-spam system ব্যবহার করা হতে পারে।
ব্যক্তিগত বা sensitive information public review/comment-এ না দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
10. আমরা কার সঙ্গে তথ্য Share করতে পারি
প্রয়োজন অনুযায়ী customer information নিচের service provider-দের সঙ্গে সীমিতভাবে share করা হতে পারে:
- Courier বা delivery company
- Payment processor
- Website hosting provider
- Website security service
- Analytics service
- Advertising platform
- Technical support provider
আমাদের উদ্দেশ্য customer-এর ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিক্রি বা প্রকাশ করা নয়।
11. Data Security
Arshi Hub customer information সুরক্ষিত রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত technical ও administrative ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করে।
যেমন:
- Secure website connection (HTTPS)
- WordPress security updates
- Spam protection
- Access control
- প্রয়োজনীয় plugin ও system updates
তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো system-ই 100% risk-free নয়। তাই absolute security guarantee করা সম্ভব নয়।
12. Data Retention
Order, customer service, accounting বা business requirement পূরণের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু information নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
যে information আর প্রয়োজন নেই, সেটি applicable system ও business requirement অনুযায়ী remove বা anonymize করা হতে পারে।
13. Customer Account
যদি Arshi Hub-এ customer account system চালু থাকে, তাহলে account-এর মাধ্যমে order history বা অন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
আপনার account password নিরাপদ রাখা এবং অন্য কারও সঙ্গে share না করা আপনার দায়িত্ব।
14. Third-Party Links
Arshi Hub website-এ Facebook, social media, courier, payment service অথবা অন্য third-party website-এর link থাকতে পারে।
আপনি অন্য website-এ গেলে সেই website-এর নিজস্ব Privacy Policy প্রযোজ্য হবে। তাদের privacy practices-এর ওপর Arshi Hub-এর নিয়ন্ত্রণ নেই।
15. Children’s Privacy
Arshi Hub-এর online shopping services ব্যবহার করার ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী parent বা guardian-এর সহায়তা নেওয়া উচিত, বিশেষ করে যখন personal information বা payment information দিতে হয়।
আমরা জেনে-বুঝে অপ্রয়োজনীয়ভাবে শিশুদের sensitive personal information সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে website পরিচালনা করি না।
16. Your Choices
আপনার personal information সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা কোনো তথ্য সংশোধন প্রয়োজন হলে Arshi Hub-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
Order-related প্রয়োজনীয় record আইনগত, accounting, fraud-prevention বা business requirement-এর কারণে সঙ্গে সঙ্গে delete করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
17. Changes to This Privacy Policy
Arshi Hub-এর services, technology বা business process পরিবর্তন হলে এই Privacy Policy সময়ের সঙ্গে update করা হতে পারে।
Updated version এই page-এ প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী “Last Updated” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
18. Contact Us
এই Privacy Policy অথবা আপনার personal information সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে Arshi Hub-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার নাম, phone number এবং order information প্রদান করলে আমরা বিষয়টি দ্রুত শনাক্ত করতে পারব।
Thank you for trusting Arshi Hub. ❤️
আপনার privacy এবং নিরাপদ shopping experience আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।